Preguntas frecuentes

Sí. Compras tu análisis de sangre o prueba ITS en la web sin pasar por el médico de cabecera, y luego vas a dar la muestra. Si te atascas en algún paso, escríbenos y te echamos una mano.

Sí. Pagas en la web antes de ir. Así, cuando llegues, solo das la muestra y listo.

Sí. Pagas en la página segura de nuestro proveedor de pagos, MONEI, una plataforma de pagos española certificada con el mismo estándar de seguridad que usan los bancos (PCI DSS). Tu número de tarjeta va a ellos, nunca a nosotros. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado.

Das la muestra en Eixample o Gràcia. En la página del test y en el email del pedido te contamos cómo llegar.

Tu muestra se analiza en un laboratorio clínico autorizado por la Generalitat de Catalunya (autorizaciones E08026400 y E08750211) y certificado ISO 9001 para análisis clínicos, con la calidad auditada por Bureau Veritas. Sus resultados pasan controles de calidad internos y externos permanentes, y cada resultado llega con los valores de referencia del laboratorio.

En Barcelona y Madrid, no. Después de comprar el test, puedes acudir durante el horario de extracciones. En Valencia y Málaga, sí. Llama al laboratorio para pedir cita. No es una cita médica. El teléfono está en la autorización que te enviamos después del pago.

La mayoría llegan en 24–72 horas. El plazo exacto está en la página de tu prueba. Si se retrasan y te preocupa, contáctanos y lo resolvemos.

Solo si tu test lo pide. Las instrucciones de preparación están en la página de la prueba. Si no estás seguro, pregunta antes de ir y te lo aclaramos.

Sí. Si tu médico te ha dado una lista de pruebas o marcadores, envíanosla desde la página de presupuesto a medida. Te mandaremos un presupuesto para esa combinación.