Condiciones de contratación
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de pruebas analíticas en diagnosticstation.com. Al comprar, las aceptas. Léelas antes de pagar.
1. Quiénes somos
- Titular: Viktoria Sargsyan Zaduryan.
- Nombre comercial: Diagnostic Station.
- NIF: 60737332J.
- Domicilio: Carrer d'Almogàvers 60, 08018 Barcelona, España.
- Correo: hello@diagnosticstation.com.
- Teléfono: +34 684 782 711.
- Web: diagnosticstation.com.
2. Qué compras
Compras el acceso a una prueba analítica concreta. Diagnostic Station te la vende en nombre propio, te cobra, te envía tu código y te atiende por correo electrónico.
Cada prueba incluye los marcadores que indica su ficha en la web y que ves en tu carrito antes de pagar. El laboratorio analiza esos marcadores y ninguno más.
La toma de muestra, el análisis y el informe los realiza un laboratorio de análisis clínicos autorizado y colaborador (en adelante, «el laboratorio»).
Diagnostic Station no es un centro sanitario. No toma muestras, no analiza, no diagnostica y no interpreta resultados. Comprar una prueba no es una consulta médica ni una prescripción.
3. Quién puede comprar y usar el código
- Para comprar debes ser mayor de 18 años.
- Los datos que nos facilitas deben ser verdaderos.
- El código puede usarlo cualquier persona mayor de 18 años que lo presente. El laboratorio puede pedir un documento para comprobar la edad. Si la persona es menor de edad, no se realiza la prueba.
4. Cómo comprar
Elige la prueba en la web, o acepta un presupuesto a medida. Revisa el precio final.
Antes de pagar marcas cuatro casillas, cada una por separado. Ninguna viene marcada de antemano:
- He revisado los marcadores de cada prueba de mi pedido.
- Acepto las condiciones de venta y he leído la política de privacidad.
- Consiento expresamente el tratamiento de mis datos de salud para este pedido, y que mi nombre, mi correo y las pruebas se envíen al laboratorio colaborador de la ciudad que elija.
- Confirmo que tengo 18 años o más.
Pagas con tarjeta en nuestra pasarela de pago segura.
Recibes dos correos: el recibo de pago y nuestra autorización, con tu código y la guía de preparación.
El contrato queda cerrado cuando se confirma el pago. El idioma del contrato es el español. Las versiones en inglés y francés son traducciones. Si hay diferencias, prevalece la española. Guardamos una copia de tu pedido y puedes pedírnosla.
5. Precio, pago y factura
- El precio que ves es el importe final que se cobra. No hay gastos añadidos.
- Las pruebas están exentas de IVA (art. 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992).
- El pago se hace con tarjeta a través de una entidad de pago autorizada en la Unión Europea. Diagnostic Station no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
- Si necesitas factura, pídela a hello@diagnosticstation.com con tu nombre y NIF.
6. Tu código
- El código es válido 90 días desde la compra.
- Es de un solo uso: cuando el laboratorio toma la muestra, queda usado.
- Incluye solo las pruebas que compraste.
- Si lo pierdes, escríbenos y te reenviamos la autorización.
- Si pasan 90 días sin usarlo, caduca. No se reembolsa ni se emite un código nuevo.
7. Cómo hacerte la prueba
- Barcelona y Madrid: acudes sin cita, en el horario de extracciones del centro.
- Valencia y Málaga: hace falta cita previa. Llamas al laboratorio para pedirla. El teléfono está en la autorización que te enviamos después del pago.
- En recepción, muestra la autorización, impresa o en el móvil.
- Sigue la guía de preparación (por ejemplo, ayuno o tipo de muestra). Si no la sigues, la muestra puede no ser válida (apartado 10).
8. Cancelar tu compra
- Tienes 14 días naturales desde la compra para cancelar y recuperar todo tu dinero, si aún no has usado tu código. No tienes que explicar por qué.
- Si vas al laboratorio dentro de esos 14 días, es porque tú lo pides: al aceptar estas condiciones, nos pides expresamente empezar ya, y reconoces que, cuando el laboratorio tome tu muestra, el servicio está prestado y ya no puedes cancelar (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007).
- Para cancelar, escríbenos a hello@diagnosticstation.com con tu número de pedido. Puedes usar el modelo del anexo I, pero no es obligatorio.
- Te devolvemos todo el importe en un máximo de 14 días desde que recibimos tu mensaje, por el mismo medio de pago. Antes, podemos ofrecerte cambiar de prueba o de fecha. Tú decides.
- Si cancelas, tu código deja de funcionar.
9. Después del día 14
Pasados 14 días naturales desde la compra, no hay reembolso. El código sigue siendo válido hasta el día 90.
10. Si la prueba no se puede completar
- Si el laboratorio no puede procesar la muestra por causas del propio laboratorio o de la muestra, repetimos la prueba sin coste.
- Si la muestra no es válida porque no se siguió la guía de preparación, estudiamos cada caso.
- Si nosotros o el laboratorio no podemos prestar el servicio, te devolvemos el importe íntegro, sin gastos.
11. Resultados y plazos
Los resultados te los entrega directamente el laboratorio, por sus propios canales. Diagnostic Station no recibe ni tiene acceso a tus resultados.
El plazo que indica cada prueba en la web es el plazo estimado del laboratorio y es orientativo.
La información de la web es orientativa y no sustituye la consulta con un profesional sanitario. Consulta a un médico sobre tus resultados.
12. Responsabilidad
Respondemos de la venta, el cobro, el código y la atención que te damos por correo. El acto sanitario (toma de muestra, análisis e informe) lo realiza el laboratorio. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a hello@diagnosticstation.com. Te respondemos lo antes posible y como máximo en un mes.
Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación. Pídelas por correo.
No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Puedes reclamar ante las autoridades de consumo, por ejemplo la Agència Catalana del Consum.
14. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad: diagnosticstation.com/es/privacy
15. Fuerza mayor
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control, como catástrofes, huelgas, cierres ordenados por las autoridades o fallos generales de suministro. Si por esa causa no podemos prestar el servicio, te ofrecemos usar tu código más adelante o te devolvemos el importe íntegro, como prefieras.
16. Validez de las condiciones
Si alguna de estas condiciones se declara nula, el resto sigue siendo válido.
17. Ley aplicable y tribunales
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
18. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se aplica la versión publicada en el momento del pago.
Anexo I. Modelo de formulario de desistimiento
Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir.
A la atención de: Viktoria Sargsyan Zaduryan (Diagnostic Station), Carrer d'Almogàvers 60, 08018 Barcelona, España. hello@diagnosticstation.com
Comunico que desisto de mi contrato de compra de la siguiente prueba:
- Número de pedido:
- Fecha de compra:
- Nombre y apellidos:
- Firma (solo si se envía en papel):
- Fecha: