Questions fréquentes
Puis-je faire une analyse de sang sans ordonnance ?
Oui. Tu achètes ton analyse de sang ou ton test IST sur le site sans ordonnance, puis tu viens donner ton échantillon. Si tu bloques à une étape, écris-nous et on t’aide.
Est-ce que je paie en ligne ?
Oui. Tu paies sur le site avant d’y aller. Comme ça, à l’arrivée, tu donnes juste ton échantillon et c’est bon.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tu paies sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, MONEI, une plateforme de paiement espagnole certifiée selon la même norme de sécurité que les banques (PCI DSS). Ton numéro de carte va chez eux, jamais chez nous. Nous recevons seulement la confirmation que le paiement est passé.
Où donner mon échantillon ?
Tu donnes ton échantillon à l'Eixample ou à Gràcia. La page du test et l’e-mail de commande expliquent comment y aller.
Comment savoir si le laboratoire est fiable ?
Ton échantillon est analysé par un laboratoire clinique autorisé par la Generalitat de Catalunya (autorisations E08026400 et E08750211) et certifié ISO 9001 pour les analyses cliniques, avec une qualité auditée par Bureau Veritas. Ses résultats passent des contrôles de qualité internes et externes permanents, et chaque résultat arrive avec les valeurs de référence du laboratoire.
Faut-il un rendez-vous ?
À Barcelone et à Madrid, non. Une fois le test commandé, tu peux te rendre au laboratoire pendant les heures de prélèvement. À Valence et à Málaga, oui. Appelle le laboratoire pour prendre rendez-vous. Ce n’est pas un rendez-vous médical. Le numéro est sur l’autorisation que nous envoyons après le paiement.
Combien de temps pour les résultats ?
La plupart arrivent sous 24–72 heures. Le délai exact est sur la page de ton test. S’ils tardent et que ça t’inquiète, contacte-nous et on règle ça.
Faut-il être à jeun ?
Seulement si ton test le demande. Les instructions de préparation sont sur la page du test. Si tu n’es pas sûr, demande avant de venir et on clarifie.
Puis-je demander une analyse qui n’est pas dans le catalogue ?
Oui. Si ton médecin t’a donné une liste d’analyses ou de marqueurs, envoie-la-nous depuis la page de devis sur mesure. Nous te préparons un devis pour cette combinaison.
Si tu as besoin d’aide, tu peux toujours nous contacter et on règle ça.Écris-nous à hello@diagnosticstation.com