Conditions de vente

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Ces conditions régissent l’achat d’analyses sur diagnosticstation.com. En achetant, tu les acceptes. Lis-les avant de payer.

1. Qui nous sommes

Titulaire : Viktoria Sargsyan Zaduryan.
Nom commercial : Diagnostic Station.
NIF : 60737332J.
Adresse : Carrer d'Almogàvers 60, 08018 Barcelone, Espagne.
E-mail : hello@diagnosticstation.com.
Téléphone : +34 684 782 711.
Site : diagnosticstation.com.

2. Ce que tu achètes

Tu achètes l’accès à une analyse précise. Diagnostic Station te la vend en son nom, te la facture, t’envoie ton code et te répond par e-mail.

Chaque analyse comprend les marqueurs indiqués sur sa fiche sur le site et que tu vois dans ton panier avant de payer. Le laboratoire analyse ces marqueurs et aucun autre.

Le prélèvement, l’analyse et le rapport sont faits par un laboratoire d’analyses cliniques autorisé et partenaire (ci-après, « le laboratoire »).

Diagnostic Station n’est pas un établissement de santé. Elle ne prélève pas, n’analyse pas, ne diagnostique pas et n’interprète pas les résultats. Acheter une analyse n’est ni une consultation médicale ni une prescription.

3. Qui peut acheter et utiliser le code

Pour acheter, tu dois avoir 18 ans ou plus.
Les données que tu nous donnes doivent être exactes.
Toute personne de 18 ans ou plus qui présente le code peut l’utiliser. Le laboratoire peut demander un document pour vérifier l’âge. Si la personne est mineure, l’analyse n’est pas faite.

4. Comment acheter

Tu choisis l’analyse sur le site, ou tu acceptes un devis sur mesure. Tu vérifies le prix final.

Avant de payer, tu coches quatre cases, chacune à part. Aucune n’est cochée d’avance :

J’ai vérifié les marqueurs de chaque analyse de ma commande.
J’accepte les conditions de vente et j’ai lu la politique de confidentialité.
Je consens expressément au traitement de mes données de santé pour cette commande, et à l’envoi de mon nom, de mon e-mail et des analyses au laboratoire partenaire de la ville que je choisis.
Je confirme avoir 18 ans ou plus.

Tu paies par carte sur notre passerelle de paiement sécurisée.

Tu reçois deux e-mails : le reçu de paiement, et notre autorisation, avec ton code et le guide de préparation.

Le contrat est formé quand le paiement est confirmé. La langue du contrat est l’espagnol. Les versions anglaise et française sont des traductions. En cas de différence, la version espagnole prévaut. Nous gardons une copie de ta commande et tu peux nous la demander.

5. Prix, paiement et facture

Le prix affiché est le montant débité. Il n’y a pas de frais en plus.
Les analyses sont exonérées de TVA (art. 20.Uno.3.º de la loi espagnole 37/1992).
Le paiement se fait par carte via un établissement de paiement agréé dans l’Union européenne. Diagnostic Station ne voit pas et ne conserve pas le numéro de ta carte.
Si tu as besoin d’une facture, demande-la à hello@diagnosticstation.com avec ton nom et ton NIF.

6. Ton code

Le code est valable 90 jours à partir de l’achat.
Il est à usage unique : quand le laboratoire prélève l’échantillon, il est utilisé.
Il couvre seulement les analyses que tu as achetées.
Si tu le perds, écris-nous et nous renvoyons l’autorisation.
S’il passe 90 jours sans utilisation, il expire. Il n’y a pas de remboursement et pas de nouveau code.

7. Comment faire l’analyse

Barcelone et Madrid : tu viens sans rendez-vous, pendant les horaires de prélèvement du centre.
Valence et Málaga : un rendez-vous est nécessaire. Tu appelles le laboratoire pour le prendre. Le numéro est sur l’autorisation que nous envoyons après le paiement.
À l’accueil, montre l’autorisation, sur papier ou sur ton téléphone.
Suis le guide de préparation (par exemple le jeûne ou le type d’échantillon). Sinon, l’échantillon peut être inutilisable (point 10).

8. Annuler ton achat

Tu as 14 jours calendaires à partir de l’achat pour annuler et récupérer tout ton argent, si tu n’as pas encore utilisé ton code. Tu n’as pas à dire pourquoi.
Si tu vas au laboratoire pendant ces 14 jours, c’est parce que tu le demandes : en acceptant ces conditions, tu nous demandes expressément de commencer tout de suite, et tu reconnais qu’une fois que le laboratoire a fait ton prélèvement, le service est fourni et tu ne peux plus annuler (art. 103.a du décret législatif royal 1/2007).
Pour annuler, écris-nous à hello@diagnosticstation.com avec ton numéro de commande. Tu peux utiliser le modèle de l’annexe I, mais ce n’est pas obligatoire.
Nous te remboursons tout le montant dans un délai de 14 jours après réception de ton message, par le même moyen de paiement. Avant, nous pouvons te proposer de changer d’analyse ou de date. Tu décides.
Si tu annules, ton code ne fonctionne plus.

9. Après le 14e jour

Passés 14 jours calendaires depuis l’achat, il n’y a pas de remboursement. Le code reste valable jusqu’au 90e jour.

10. Si l’analyse ne peut pas être faite

Si le laboratoire ne peut pas traiter l’échantillon à cause du laboratoire ou de l’échantillon, nous refaisons l’analyse sans frais.
Si l’échantillon est inutilisable parce que le guide de préparation n’a pas été suivi, nous examinons chaque cas.
Si nous ou le laboratoire ne pouvons pas fournir le service, nous te remboursons l’intégralité, sans frais.

11. Résultats et délais

Le laboratoire te remet les résultats directement, par ses propres canaux. Diagnostic Station ne les reçoit pas et n’y a pas accès.

Le délai indiqué pour chaque analyse sur le site est l’estimation du laboratoire. Il est indicatif.

L’information du site est indicative et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé. Demande à un médecin ce que disent tes résultats.

12. Responsabilité

Nous répondons de la vente, de l’encaissement, du code et du suivi par e-mail. L’acte de santé (prélèvement, analyse et rapport) est fait par le laboratoire. Rien de ce qui précède ne limite les droits que le droit de la consommation te reconnaît.

13. Service client et réclamations

Écris-nous à hello@diagnosticstation.com. Nous répondons dès que possible, et au plus tard dans un mois.

Des feuilles officielles de réclamation sont à ta disposition. Demande-les par e-mail.

Nous ne sommes pas adhérents au système d’arbitrage de la consommation. Tu peux réclamer auprès des autorités de la consommation, par exemple l’Agència Catalana del Consum.

14. Protection des données

Nous traitons tes données selon notre politique de confidentialité : diagnosticstation.com/fr/privacy

15. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements causés par des faits hors de notre contrôle, comme des catastrophes, des grèves, des fermetures ordonnées par les autorités ou des pannes générales d’approvisionnement. Si, pour cette raison, nous ne pouvons pas fournir le service, tu peux utiliser ton code plus tard ou nous te remboursons l’intégralité du montant, comme tu préfères.

16. Validité des conditions

Si l’une de ces conditions est déclarée nulle, les autres restent valables.

17. Loi applicable et tribunaux

La loi espagnole s’applique. Si tu es consommateur, tu peux saisir les tribunaux de ton domicile.

18. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Chaque achat suit la version publiée au moment du paiement.

Annexe I. Modèle de formulaire de rétractation

Remplis-le et envoie-le seulement si tu veux te rétracter.

À l’attention de : Viktoria Sargsyan Zaduryan (Diagnostic Station), Carrer d'Almogàvers 60, 08018 Barcelone, Espagne. hello@diagnosticstation.com

Je notifie que je me rétracte de mon contrat d’achat de l’analyse suivante :

Numéro de commande :
Date d’achat :
Nom et prénom :
Signature (seulement si l’envoi est sur papier) :
Date :